Vážení používatelia,

aktuálne evidujeme nárast volaní na Ústredné kontaktné centrum v súvislosti so zasielaním „Oznámenia o poskytnutí adresnej energopomoci pre Vašu energetickú domácnosť“, ktorého odosielateľom je Ministerstvo hospodárstva SR, a to aj do prostredia elektronických schránok, ktoré nie sú aktivované na doručovanie. Nakoľko sa jedná len o správu informatívneho charakteru, resp. nejedná sa o rozhodnutie, je tieto správy možné posielať aj do schránok, ktoré nie sú aktivované na doručovanie.

Pokiaľ teda očakávate informáciu o adresnej energopomoci a žiadna vám doposiaľ do poštovej schránky alebo ani do prostredia e-mailového klienta neprišla, môžete tento doklad nájsť aj vo vašej elektronickej schránke alebo vám do nej príde najneskôr do polovice februára 2026.

Nakoľko je však odosielateľom tejto správy, a zároveň aj poskytovateľom „energopomoci“ Ministerstvo hospodárstva SR, odporúčame vám sa v tejto veci, obrátiť priamo na ich kontaktné centrum, ktorého operátori vám budú presne vedieť odpovedať na vami vzniknutú situáciu, v pracovných dňoch v čase od 08.00 h do 16.00 h na tel. čísle 02/3300 3300. Ďalšie spôsoby komunikácie s MH SR nájdete priamo na ich webovom sídle venovanému energopomoci.

Ďakujeme za pochopenie.