Služba „Návrh na mimosúdne riešenie sporu“ je elektronický formulár určený pre fyzické osoby podnikateľov a právnické osoby, ktoré nesúhlasia s výsledkom reklamácie týkajúcej sa poskytovania služieb v oblasti elektronických komunikácií alebo so spôsobom jej vybavenia zo strany podniku, ktorý im poskytuje služby (napr. operátor). Výsledkom úspešného vyriešenia sporu je uzavretie písomnej dohody medzi účastníkom a podnikom, ktorá je záväzná pre obe strany sporu.