Služba umožňuje fyzickej osobe a právnickej osobe (ďalej „používateľ“) podať na úrad žiadosť o predĺženie lehoty, žiadosť o informáciu, žiadosť o nahliadnutie do spisu, žiadosť o opravu, žiadosť o pokračovanie v konaní, žiadosť o poskytnutie súčinnosti, žiadosť o uvedenie do predošlého stavu, žiadosť o vydanie výpisu z registra, druhopisu, kópie, odpisu, žiadosť o zastavenie konania, žiadosť o vyznačenie právoplatnosti rozhodnutia, žiadosť o zápis ďalšieho rozhodného údaja do registra, vzatie žiadosti späť a žiadosť inde neuvedenú pre oblasť patentov, európskych patentov s určením pre Slovenskú republiku, dodatkových ochranných osvedčení, úžitkových vzorov, dizajnov a ochranných známok. Ďalej služba umožňuje používateľovi podať žiadosť o vykonanie rešerše medzinárodného typu Vyšehradským patentovým inštitútom (ďalej „VPI“) pre oblasť patentov a úžitkových vzorov. Podanie žiadosti o prvé predĺženie lehoty, žiadosti o informáciu, žiadosti o nahliadnutie do spisu, žiadosti o opravu, žiadosti o poskytnutie súčinnosti, žiadosti o zastavenie konania, žiadosti o vyznačenie právoplatnosti rozhodnutia, žiadosti o zápis ďalšieho rozhodného údaja do registra, vzatia žiadosti späť a žiadosti inde neuvedenej nie je spoplatnené. Podaním žiadosti o druhé a každé ďalšie predĺženie lehoty, žiadosti o pokračovanie v konaní, žiadosti o uvedenie do predošlého stavu, žiadosti o vydanie výpisu z registra, druhopisu, kópie, odpisu a žiadosti o vykonanie rešerše medzinárodného typu VPI vzniká poplatková povinnosť. Správny poplatok je splatný do 15 dní odo dňa doručenia výzvy úradu na jeho zaplatenie. Na použitie služby je potrebné sa prihlásiť autentifikátorom, napr. občianskym preukazom s elektronickým čipom (eID karta) a na odoslanie podania je vyžadované elektronické podpísanie kvalifikovaným elektronickým podpisom, kvalifikovanou elektronickou pečaťou alebo uznaným spôsobom autorizácie. Bez elektronického podpisu nie je možné odoslanie podania.

Služba umožňuje fyzickej osobe a právnickej osobe (ďalej „používateľ“) v rámci odstránenia základných nedostatkov po podaní medzinárodnej prihlášky podľa Zmluvy o patentovej spolupráci (Patent Cooperation Treaty, ďalej „PCT“) podať na úrad žiadosť o predĺženie lehoty, žiadosť o poskytnutie informácie, žiadosť o nahliadnutie do spisu, žiadosť o opravu, žiadosť o pokračovanie v konaní, žiadosť o poskytnutie súčinnosti, žiadosť o uvedenie do predošlého stavu, žiadosť o zastavenie konania, žiadosť inde neuvedenú, návrh na obnovu konania, oznámenie, sťažnosť, doplnenie materiálov a odpoveď na správu úradu. Po podaní medzinárodnej prihlášky podľa PCT na úrad v rámci odstránenia základných nedostatkov komunikuje používateľ s úradom a neskôr počas konania o nej komunikuje už len priamo s Medzinárodným úradom Svetovej organizácie duševného vlastníctva (International Bureau of World Intellectual Property Organization). Podanie žiadosti o prvé predĺženie lehoty, žiadosti o poskytnutie informácie, žiadosti o nahliadnutie do spisu, žiadosti o opravu, žiadosti o poskytnutie súčinnosti, žiadosti o zastavenie konania, žiadosti inde neuvedenej, oznámenia, sťažnosti, doplnenia materiálov a odpovede na správu úradu nie je podľa zákona NR SR č. 145/1995 Z. z. o správnych poplatkoch v znení neskorších predpisov na úrade spoplatnené. Podaním žiadosti o druhé a každé ďalšie predĺženie lehoty, žiadosti o pokračovanie v konaní, žiadosti o uvedenie do predošlého stavu a návrhu na obnovu konania vzniká poplatková povinnosť. Správny poplatok je splatný do 15 dní odo dňa doručenia výzvy úradu na jeho zaplatenie. Na použitie služby je potrebné sa prihlásiť autentifikátorom, napr. občianskym preukazom s elektronickým čipom (eID karta) a na odoslanie podania je vyžadované elektronické podpísanie kvalifikovaným elektronickým podpisom, kvalifikovanou elektronickou pečaťou alebo uznaným spôsobom autorizácie. Bez elektronického podpisu nie je možné odoslanie podania.